保证

保修信息

本通知规定了适用于EnKi – The Smart Way销售的产品的保修条件，符合现行法规。

1. 消费者（私人）的法定保修

对于私人客户（消费者），根据消费法，产品自交付之日起享有24个月的法定合规保修。

保修仅涵盖交付时存在的合规缺陷。

2. 针对增值税客户的保修（专业使用）

对于以增值税号进行的专业活动购买，除非另有说明或具体协议，适用12个月的商业保修。

适用的不可变法律条款仍然有效。

3. 由制造商保修的产品

某些产品直接由制造商保修。在这种情况下，客户应联系品牌的官方服务中心。

卖方的支持可能仅限于处理申请的初步支持。

4. 保修的一般有效条件

保修仅涵盖产品原始存在的制造缺陷或不合格。

保修不包括，例如：

• 意外损坏、撞击或跌落
• 划痕、凹痕、外观标记或一般外观损坏
• 因不当使用、疏忽或错误安装造成的损坏
• 未经授权的篡改或干预
• 产品的正常磨损
• 不符合制造商说明的使用

5. 不在保修范围内的产品

不在保修范围内：

• 耗材（例如墨水、液体、喷雾、胶水等）
• 易耗或自然损耗的产品

电子元件和配件

对于备件和电子组件，必须在最终安装前验证其正常运行。

保修仅在以下情况下有效：

• 在缺陷情况下，产品没有被永久安装
• 没有拆除密封、保护膜或标签
• 产品没有安装、焊接或篡改的痕迹

拆除密封、保护膜或安装组件将导致保修失效，除非在使用前已存在并可记录的缺陷。

7. 电池和易磨损组件

• 电池：6个月保修
• LCD显示屏/屏幕：3个月保修

这些组件被视为易磨损或结构脆弱，仅涵盖制造缺陷。

8. 二手和再生（翻新）产品

• 二手 3个月保修
  
  
• 再生 6个月保修

作为二手、再生或翻新出售的产品可能会因先前使用而出现外观痕迹（例如划痕、微小痕迹、磨损痕迹）。

对这些产品的保修仅涵盖销售时的技术正常运行，不包括在购买时已声明或可见的外观缺陷或磨损痕迹。

9. 缺陷处理程序

如有缺陷，客户必须联系支持，地址为 enki@enkitsw.it，提供：

• 问题描述
• 购买证明
• 缺陷的照片或视频

案件的评估将由卖方进行，必要时由制造商进行。

10. 一般排除条款

在任何情况下，保修不予覆盖：

• 意外损坏或跌落
• 外观损坏（划痕、凹痕、痕迹）
• 错误或非专业的安装
• 不当或不符合规定的使用
• 未经授权的第三方干预
• 缺乏适当的维护或照顾